杭州首个政务服务增值化改革“一中心一平台”在余杭启用

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8月18日，杭州首个政务服务增值化改革“一中心一平台”在余杭启用。这也是杭州政务服务增值化改革试点中推出的首个区县样板。

余杭区增值化服务改革“一中心一平台”启用仪式现场。余杭区委宣传部供图

“一中心”指企业(人才)综合服务中心，“一平台”指“余省心”企业(人才)综合服务数字化平台。“一中心一平台”试运行以来，余杭着力打造线下“一站式”服务集成、线上“全门类”功能整合的增值服务体系，让企业办事“像网络购物一样方便”。

“一中心”位于余杭区政务服务中心，中心内设有人力资源服务专区、税务服务专区、市政公用服务专区、商事服务专区、科创金融服务专区、法律服务专区6个专区，以及项目审批协同中心、项目路演中心2个中心，集成138项增值服务。“一平台”归集了余杭区12万家企业涉及的产值、税收、社保、政策补贴等1.82亿条数据，设置企业服务、业务协同、综合管理等3个端口以及“省心办事”“省心申兑”“省心发展”“省心管家”等N个子功能模块，可实现企业全生命周期和产业全链条服务事项“一个门户进、一个门户办”。

在“一中心”人才服务专区，余杭推出“青年来余”“人才有为”“灵活就业”3个“一类事”增值服务事项包，满足不同人才的个性化发展需要。专区左侧，面试导师——“AI魔镜”面试机吸引了求职者的目光。面试机前，求职者小李正在进行模拟面试。根据面试表现，“面试导师”为他出具了一份面试评估信息。“通过这份评估信息，我可以了解自身的不足之处并加以改善，不断提升自己。”小李说。

人力资源服务专区。余杭区委宣传部供图

人才服务专区还有一项特色求职“黑科技”——“1号求职机”。求职者只需在机器上扫码识别面部信息，即可向企业投递简历。系统还会根据求职者画像，为其精准推荐岗位，拓宽了求职者的求职路径。

在科创金融服务专区，余杭专注知识产权、科技成果转化、企业金融服务等企业发展壮大过程中的关键节点，设立了“综合业务”和“特色服务”两个窗口，通过“综合窗口全科会诊+特色窗口专家问诊”方式，为企业提供量身定制增值套餐。据介绍，目前很多科技企业面临着知识产权创造保护运用难、科技成果转移转化难、科技型企业融资难等难题。该专区充分整合了社会、市场资源，帮助企业解决发展难题。

科创金融服务专区。余杭区委宣传部供图

据悉，以“一中心一平台”启用为新起点，余杭将不断深化线下“一站式”服务集成+线上“全门类”增值服务体系，打造更多具有辨识度的硬核成果，以服务增值推动发展增效，加快打造“营商环境最优区”，纵深推进杭州城市重要新中心建设，奋力展现中国式现代化城市范例的头雁风采。(段国莎、王慧勤)

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