他们用匠心铸铠甲 建起最柔软的守护

“奶嘴含在嘴里舒不舒服？”

“纸尿裤穿着合身吗？”

“洗衣液能不能洗干净衣服上的奶渍？”

(资料图)

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当90后、95后成为母婴产品核心消费人群，“科学育儿”“精细化育儿”等观念成为年轻人关注的热门话题。

《2022年中国母婴市场行业研究报告》显示，新生代妈妈群体受教育程度较高，消费水平和育儿理念随之升级，在购买母婴商品时更看重品质和安全性。

在浙江杭州Babycare公司总部，有一群宝爸宝妈关注到这一代父母的痛点和宝宝们的需求，秉父母之心做母婴产品，建起守护宝宝柔软的屏障。

与传统叫板，他们在较真什么？

奶瓶的防胀气功能有多重要，在Babycare负责喂养产品研发，同时是一位早产儿父亲的张龙太清楚了。

张龙告诉记者，他的二娃因为早产，肠胃功能十分脆弱，奶瓶塞进嘴，由于瓶中的内外气压不平衡，容易呛奶，还常常因为胀气哭得小脸通红。

“宝宝吮吸的过程，其实在不停制造口腔负压的过程。如果奶里混了空气，宝宝就只能把空气也一起吸进去。”张龙明白，不改变传统奶瓶的弊端，就无法避免宝宝喝奶时的胀气问题，这是他一定要“啃下的硬骨头”。

张龙和同事们在前期调研时发现，很多同行把防胀气作为宣传噱头，但是并没有从根本上解决问题。“这相当于我们要重新走一条没人走过的路”，张龙知道，选择这条路就意味着他们要比同行付出更多的时间和成本，“但既然要做，我们就要从根源解决问题”。打破传统，所有设计都需要从零开始。几经思索后，张龙和同事们决定打破传统奶瓶的结构，在底部开个口，让气体从底部进入瓶内，从而避免气体穿过奶液，实现气液分离。

顶部、底部双开口的结构，对玻璃奶瓶生产提出了极高的要求。玻璃奶瓶没有现成模具可用，只能全新开模。而“新的玻璃奶瓶因型态的改变，在降温的过程中极容易受内因力影响导致炸裂，如何有效控温是成功的关键。”为此，张龙和玻璃厂的工人们实验数十次。

当亲眼看着上千个玻璃瓶齐齐炸裂，实验又一次次失败，张龙有点低落，他和记者说，“那一刻仿佛听见心碎的声音”。旁边的工人们也有点气急败坏，“这事干不成！你到底在轴什么！”

张龙翻着自己设计的实验图纸，再一次核实实验数据。“这叠设计稿是我们团队在经历了无数个熬夜通宵的夜晚，演算过无数遍后，最终打磨出来的版本，我相信只要能在实操中将数据落地，‘防胀气’一定不会再是噱头。”张龙说道。他耐心地劝解工人，甚至自己站在机床前上手做示范。在等待玻璃烧制的过程中，如果困了，他就直接坐在炉子旁打个盹儿，醒了接着干。

最忙的时候，张龙一天要跨越1969公里。奶瓶的零部件生产分布在南北两端，上午，他还在北方与锅炉温度较劲 ，下午就“打一辆飞的”，跑到广东打磨奶嘴。这个最初任谁都看了不可能完成的难题，硬是被张龙和同事们“撕开”一个“豁口”。“0泡瓶”从设想变成现实。

“创新不是拍脑袋想出来的”

负责宝宝洗衣液研发的刘冬絮有个笔记本，她向记者展示到几十户母婴家庭做调研时的记录：“吐奶、拍嗝，宝宝的衣服和口水巾一天要换十来次。”“大多选择手洗，手都脱皮了。”“奶渍是最不容易清洗的污渍。”尤其，有一条笔记被加了双划线着重：“母乳宝宝的衣服比奶粉宝宝更难洗。”

这对于从事家庭洗护研发多年的刘冬絮，是超纲的知识点，不仅是她，当她拿着“如何更好洗掉母乳渍”的问题去业内寻找答案时，发现这是一个未曾被认识到的痛点。就此，她和同事们开始了一场重新定义宝宝洗衣液的探索之旅——从分子机理分析为何奶渍难洗，预设可能的解决方案和配比，全球范围寻找针对性的天然酶，不断尝试比例打磨。

“创新不是坐在办公室里拍脑袋想出来，用户的痛点在真正的生活里。”刘冬絮说。为了更真实地模拟还原生活场景，验证配方的有效性，刘冬絮在公司内部的宝妈群发了征集母乳的信息：“有哪位宝妈可以借用一点宝贵的母乳给洗护组嘛？”

端着“借来”的母乳去实验室，刘冬絮把母乳一滴滴放在8件衣物上，拿着不同配方的洗衣液，一个个手工搓洗，拧开，晾干看痕迹，反复测试，并用手机拍照记录。点开刘冬絮的手机相册，里面都是不同时间用不同配方的洗衣液清洗过的衣物记录。她也因此被同事开玩笑，有了“奶渍杀手”的绰号。

“和用户共情，发现用户可能自己都忽视的需求，才能找到创新点。”这在Babycare的员工心里是一个普遍共识，也是他们战胜“不可能”的“终极秘诀”。在这群挑战者里，产品经理高莲芳是公司里公认的“前锋”。

推车是母婴用品很传统的耐用品，多个国际品牌占据推车市场大头。当高莲芳接到任务要去研发一款创造不同的推车时，她去家附近的公园蹲点，看了好几个周末来公园溜娃的家庭都用什么样的推车。“一眼望过去，推车都是黑灰色的顶篷和支架。”高莲芳说：“为什么推车一定得是黑色和灰色？”这个反问在脑海里挥之不去。直到她看到有一位95后妈妈拿着手机给坐在推车里的宝宝拍照发小红书，高莲芳意识到，对于新一代父母来说，除了稳固安全的基本功能，推车还可以是具有社交属性的时尚单品。

于是，代表未来感的科技银在数千块色板中被选为新推车的车篷色。但马上，高莲芳和同事发现，做一款荧光色的推车是多么的不切实际——找一款好看的珠光面料很容易，但是要满足车篷数千次折叠、抗皱耐磨的要求却很难，再加上面临几十项对婴童面料的严苛安全指标，更是难上加难。高莲芳和团队成员踏遍整个长三角和珠三角的面料基地，翻遍推车面料商的材料库，看了不下几千种面料，他们甚至会去停车场，拍下好看的车膜颜色给面料厂去找。

不被理解的境遇，高莲芳遇见很多次，“一开始，几乎所有的面料商在听了需求后，都觉得我们的想法是天方夜谭”，但高莲芳觉得不逼自己一把，怎么就知道不行。最终，他们跳出固有的思维模式，在从时尚品行业中找到了符合严苛婴童标准的特殊面料。

推车上市后，得到了一众好评，很多爸妈在社交平台晒图。高莲芳和团队成员回想了无数次和面料商的“极限拉扯”后坦言道：“创新就是‘死磕’，只有坚定地向‘不可能’发起挑战，才能实现。”

为爱重新设计，秉父母之心做产品

黄佳耀是一位10多年的婴儿纸尿裤研发人员，今年，他升级成为一名奶爸。身份的转变，让他对纸尿裤的研究从工位延伸到家。在给自家宝宝换纸尿裤时，宝宝肚子上一道道若隐若现纸尿裤勒出的红印，拨动着他为人父母的心，他切肤地体验到之前做用户调研时宝妈们提到的每一个痛点背后是心疼。

“小孩子不会说话，这些印子就是他们的语言。”真正要解决纸尿裤腰围勒的问题，就要突破行业里近十年没有过本质改变的技术瓶颈。但为人父母，黄佳耀和团队决定，多难也要做一款真正舒适的纸尿裤。他们从腰围会勒的“始作俑者”——氨纶破题，将粗氨纶变细至裸感。看似简单的调整，背后却是极难的挑战，原材料、生产设备、制作工艺都需要进行革新，这是前人没有进行过的尝试。

重新走一条新路总是很难。有时，和他们合作的供应商被“逼急了”，会吐槽黄佳耀的追求“简直是多此一举”，他们不明白，几乎所有品牌都是这么默认用粗橡筋，为什么非要“为难”自己，做挑战工艺极限的工作。但黄佳耀和团队成员仍然坚持为爱重新设计的初衷，在他们看来，母婴产品不能为制造而制造，搭建的是宝宝的小世界，里面蕴含着设计者对宝宝的爱。“外人看起来可能难以理解的坚持，对我们来说就是来自为人父母一个朴素的发心”。黄佳耀说。

张龙的工作很忙，常常需要加班出差，他的女儿常常半个月见不到爸爸的面。他曾遗憾地问孩子，会不会埋怨爸爸陪伴她的时间太少。但女儿却说，她对父亲的工作感到很自豪，因为有了好的奶瓶，小宝宝们不会那么哭了，这让张龙很欣慰。

张龙有点动情地说，新的一年，他将继续走在为爱重新设计的研发之路上，用匠心铸成铠甲，给孩子们更加柔软的守护。

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